Kamusal ve Toplumsal Yaşamda Görgü ve Protokol Kuralları

Iletisim, duygu ve düsüncelerin paylasilmasi ve karsilikli anlasilmasidir. Diger bir ifade ile iletisim, kisileri, kurumlari bütünlestiren, yönlendiren, bilgi ve deneyimlerin aktarilmasina yardimci olan ve kültürel degerleri yansitan bir beceridir. Kisinin, duygu ve düsüncelerini ifade edebilmesi, bilgisini aktarabilmesi ve onlari etkileyebilmesi için iletisim kurmasi gerekir. Bu iletisim, yazili oldugu gibi, sözlü veya beden dili ile saglanabilir. Kisinin hangi iletisim aracini kullanirsa kullansin, abartidan kaçinmasi ve karsi tarafta biraktigi imaja uygun davranis sergilemesi, iletisimin devamliligi açisindan önemlidir. Görgü ve protokol kurallarina uyum, bireysel, sosyal ve kurumsal yasam alanlarinda kisilerin ve kurumlarin birbirleri ile olan iliskilerini gelistirmelerine yardimci olur. Diger yandan görgü ve protokol kurallarini bilmek, kisiyi öne çikararak onunla ilgili olumlu bir izlenim olusmasina katkida bulunur.