Hizmet Pazarlaması ve Stratejileri

Günümüz Ekonomilerinde Hizmetlerin Rolü ve Önemi Ürün Olarak Hizmetler, Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmetlerde Pazarlama Karmasi Hizmet Kalitesi Yönetimi ve GAP Modeli Hizmetlerde Tüketici Davranislari Hizmet Tasarimi ve Yeni Hizmetler Hizmetlerin Sunumunda Hizmet Delilleri ve Servicescape Hizmetlerde Dagitim ve Sunum Hizmetlerde Arz ve Talep Yöntemi Hizmetlerde Iletisim ve Müsteri Bilgilendirme Hizmetlerin Fiyatlandirilmasi Hizmetlerde Basarisizlik ve Sikayet Yönetimi (Tanitim Bülteninden)