Hizmet Kalitesi ve Müşteri Değeri
299,50 TL
| SKU | 9786053331438 |
|---|---|
| Yazar | İbrahim Taylan Dörtyol |
| Yayınevi | Beta Basım Yayım |
| Basım Yılı | 2014 |
| Sayfa Sayısı | 238 |
| Kapak Türü | Karton Kapak |
| Baskı Sayısı | 1. Baskı |
Birinci Bölüm: Kültür Kavrami, Kültürün Tanimi ve Özellikleri Ikinci Bölüm: Algilanan Hizmet Kalitesi Üçüncü Bölüm: Algilanan Müsteri Degeri, Müsteri Tatmini ve Müsteri Sadakati Sonuç: Ulusal Kültür-Müsteri Algi ve Tepki Modeli (Tanitim Bülteninden)
